France :
Interview express : 03 Questions par E-mail
à Monsieur Nestorovic Cedomir, auteur de l'ouvrage :
"Marketing en environnement islamique "
Mots clés :religion /environnement socio-culturel / stratégies /marketing /
Islam/marketeurs marchés /pays musulmans /opportunité / entreprises.
Bonjour Monsieur Cedomir Nestorovic,
1-Vous publiez "Marketing en environnement islamique"
chez l'éditeur DUNOD, d'après vous quelles sont les aptitudes
de chaque aire linguistique à capter l'environnement islamique ?
Je reviens de Singapour et de Malaisie où j’ai eu des conférences et cours
sur l’islam et le marketing et j’ai pu regarder s’il y avait des différences
entre les deux aires linguistiques.
Je pense que la principale différence réside dans le fait que le communautarisme
est tout à fait acceptable du côté anglais avec une co-existance de plusieurs
cultures bien affirmées et identifiées alors que du côté français le communautarisme
est toujours banni du point de vue politique.
C’est la raison pour laquelle les produits, les points de vente et la communication
dans le monde anglophone peuvent s’adresser explicitement à la clientèle
musulmane, ce qui du côté français est loin d’être le cas même si le Ramadan 2009
a apporté quelques nouveautés en France en termes de communication.
2-Dans une mondialisation régnante pourquoi l'entreprise
doit s' acclimater à l'environnement si les modes de consommation
sont planétaires ?
Le consommateur est réputé faire des choix rationnels notamment en termes
de rapports qualité-prix. Même si cela n’est pas vrai dans tous les cas,
c’est quand même la base d’une consommation planétaire.
La dimension religieuse détruit en partie le diptyque qualité-prix, car la religion
(en l’occurrence l’islam) non seulement indique ce qui peut ou doit être consommé,
à quel moment de la journée et avec qui, mais aussi tout un ensemble de règles
éthiques qui sont supérieures aux considérations sur le prix et la qualité.
Alors que la maximisation des profits avec comme objectif la distribution
des dividendes les plus hauts aux actionnaires est considérée comme
la règle au niveau mondial, la riba et l’égalité des rapports entre le vendeur
et l’acheteur forcent les compagnies à s’adapter à un environnement islamique.
3-L'actualité est le mois du Ramadhan moubarak
la grande distribution en France est taxée de "frileuse"
préférant le mot Orient à Ramadan dans sa communication,
quels seraient d'après vous les axes de marketing les plus appropriées ?
C’est une tendance lourde en France de ne pas identifier explicitement
le Ramadan car les opérateurs ne veulent pas encourager le communautarisme.
Quand on voit les réactions sur la burqa ou le burqini, on mesure les réticences
des chefs d’entreprise, car l’amalgame est vite fait.
Toutefois les choses changent avec la nomination d’un responsable halal
chez Casino et surtout les campagnes d’Isla Délice et Zakia Halal de cette année.
Si l’on cherche à attirer la plus grande partie de la population musulmane,
il est suffisant d’utiliser le terme halal, les consommateurs s’y retrouvent.
En revanche, si l’on cherche à attirer les consommateurs qui s’affirment musulmans
dans leur comportement d’achat il sera nécessaire d’utiliser le terme Ramadan
et de souhaiter de Joyeuses Fêtes comme on le fait pour les autres fêtes religieuses.
Pour l’instant la majorité des consommateurs musulmans n’a pas d’attitude
revendicatrice et c’est la raison pour laquelle le terme ramadan est généralement
éludé sur les points de vente.
En savoir +
- BIOGRAPHIE
-Marketing en environnement islamique
Editeur : Dunod
170 x 240 mm -
224 pages -
2009
EAN13 : 9782100517268
Prix : 25 €
En vente à la FNAC
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